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      新聞動態
      稅云:《智能稅務:滿足企業涉稅需求的新路徑》
      文章獲發表于中國稅務報!
      作者:王云


      “互聯網+”在國內已經呈爆發趨勢,餐飲、出行、娛樂等生活服務都可以在網上實現,然而針對企業級服務的互聯網市場卻發展不足。所謂企業級服務,是指通過企業服務平臺建立企業服務商與中小微企業的聯系,來解決財稅、投融資、法務、人力資源、內部協作溝通等問題。那么,為企業服務的稅務師事務所該如何利用互聯網、大數據、智能化技術進行深度轉型呢?

      “傳統稅務人才+技術”新模式

      在稅務服務領域,請專業稅務師事務所來服務的多是大企業大公司。站在中小微企業的角度來說,自己沒有什么復雜的經營業務,也就沒有重大的稅務事項,而且事務所往往收費很高,支付一定的服務費用去解決稅務問題沒有很大的必要。站在事務所的角度來說,大型事務所主要為大企業提供服務,往往無暇顧及中小企業;中小事務所由于受優秀專業人員稀缺的限制,很難贏得企業認可。

      如何為中小企業提供稅務服務?最有價值的創新就是將傳統的稅務人才+IT技術,走新的服務模式,搭建SaaS(軟件即服務)稅務服務平臺,把稅務服務的經驗、流程、邏輯、算法等,通過SaaS服務軟件的方式直接提供給企業客戶,將專業服務通過信息化與智能化技術實現轉化來滿足客戶的個性化需求。這是稅務服務市場要探索的新模式。

      企業級SaaS服務平臺的優勢是通過眾多的服務內容,滿足客戶需求,使選擇更加自由。同時,讓稅務服務在互聯網平臺上實現面對面的專業指導,大大降低客戶獲得稅務服務的成本,另一方面減輕稅務師的業務壓力,完成更高效的資源匹配。

      通過運用云計算和虛擬化技術,企業無須增加信息化硬件投資,就可以在云平臺下完成為其量身定制的稅務信息化服務,大大降低企業的IT成本,同時能夠獲得所需的稅務服務。

      “傳統稅務人才+技術”新模式不是一個做技術的企業就能夠實現的,是在專業知識的基礎上將技術與專業知識相融合才能夠實現。從技術角度講,稅務服務的標準化程度低、個性化程度高,且稅務服務本身經常牽涉企業財產等方面的重大利益,所以單純的標準化互聯網解決方法不能從根本上滿足用戶需求,只有長期從事稅務服務行業的專業從業者才能真正明白用戶要的是什么,實現讓用戶的專業需求+創新技術開拓稅務服務的新模式。

      為大企業提供專項智能化稅務解決方案

      大企業對稅務服務的需求呈現出強烈的行業化定制特征,越是個性化的稅務服務,就越難通過“標準化”的方式加以滿足。越大的企業面對的財稅問題越是五花八門。大企業通常需要經驗豐富的稅務師長期專項服務,因為對于大企業來說,稅務師能幫助解決的不僅僅是簡單的財務管理這樣的顯性需求,更重要的是滿足在問題發生前就能提前發現并防范的高級需求。

      滿足大企業的需求,最有創新價值的服務模式就是利用大企業的信息化平臺,采用大數據分析、人工智能等技術提供智能化的稅務解決方案,用數據分析和智能判斷直接提供大企業需要的深層次稅務服務,包括智能風險控制以及納稅評估等需求。

      大企業用戶都希望能讓最優秀的稅務師來為自己服務,如何為企業匹配最優秀稅務師?智能化能夠解決優秀稅務師資源稀缺的問題,利用人工智能的技術將優秀稅務師的經驗、方法、知識、智慧等經過智能化技術的開發,形成“智能稅務師”滿足對優秀稅務師資源的需求。2016年3月,四大國際會計師事務所之一德勤宣布,與Kira Systems聯手,將人工智能引入會計、稅務、審計等工作當中,這一科技創新將幫助員工從閱讀合同和其他文件的乏味工作中解放出來。

      在“互聯網+”的技術時代,稅務師完全可以利用機器人員工代替自己完成簡單重復的工作,使自己的能力發揮到最大的限度。一個高智能化的完整稅務服務系統,將建立起一個良好的財稅生態鏈,以完成行業內最優資源配比。

      人工智能化技術在稅務服務領域的應用和推動

      在技術的驅動下,越來越多的行業朝簡單快速的方向發展,稅務智能服務也不例外。依托5A級尤尼泰稅務師事務所的專業稅務師資源而發展創建的稅云網絡科技服務有限公司,已經在互聯網+稅務服務、大數據+稅務服務、人工智能化+稅務服務方面做出了嘗試。

      稅云網絡科技服務有限公司將稅務服務場景化,將專業與大數據、人工智能化相結合,推出了專業的SaaS稅務服務運用平臺,已經吸引了一批中小企業進入了企業級的稅務智能化服務平臺。

      稅云網絡科技服務有限公司已經在嘗試基于機器學習和人工智能的智能稅務咨詢系統的開發與研究,與中科院等機構建立了研發機制,利用國家“千人計劃”資源,開展了將大批優秀稅務師的執業經驗進行梳理的業務,建成覆蓋全稅種、多領域、多區域的稅務咨詢知識庫。研發基于自然語言理解和模糊邏輯的,具有自學習功能的咨詢輔助決策系統,將傳統的人工稅務咨詢轉變為智能機器人服務。智能咨詢服務將極大地提高稅務師工作效率,降低企業購買稅務服務的成本。

      在稅務服務蓬勃發展的今天,有一定規模的稅務師事務所都在把握目前的大好發展機遇,利用互聯網技術、大數據技術,依托投資資金正在推動人工智能化技術在稅務服務領域里的應用。今天的發展機遇有了一個與“四大”會計師事務所及咨詢機構在稅務服務創新領域里同臺競技的機會,稅務師事務所會創造出新的發展空間。

      (注:本文已發表于中國稅務報,轉載請注明出處)

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